Förhandsinspektion: På JingWei är kvalitet avgörande. Alla maskiner och produkter genomgår en rigorös flerstegs kvalitetskontrollprocess innan de skickas från vår anläggning. Detta inkluderar kontroller av funktionalitet, efterlevnad av specifikationer, säkerhetsfunktioner och övergripande byggkvalitet.

Dokumentation: QC-rapporter och relevanta certifieringar (där det är tillämpligt) kan göras tillgängliga på begäran för att säkerställa transparens och säkerställa våra kvalitetsstandarder.

Kundinspektion: Medan vi utför noggranna interna kontroller är kunder eller deras utsedda representanter välkomna att ordna en förinspektion före leverans på vår anläggning, med förhandsbesked och överenskommelse.

Definition av okvalificerad produkt: En "okvalificerad produkt" avser varje vara som, vid mottagandet av kunden och inom en rimlig inspektionsperiod (t.ex. 7–14 dagar, som tydligt definieras i ditt försäljningsavtal), visar sig ha betydande tillverkningsfel, inte uppfyller de överenskomna specifikationerna på materiellt sätt, eller är icke-funktionell på grund av problem som kan hänföras till vår tillverkningsprocess. Detta inkluderar inte skador som uppstår under transporten (om frakten hanteras av en tredje part som inte har utsetts av oss och utan vår försäkring) eller problem som uppstår vid felaktig användning eller installation av kunden.

Rapporteringsprocedur: Om du får en produkt som du anser vara okvalificerad, vänligen meddela vår kundtjänst eller försäljningsteam omedelbart och lämna detaljerad information, fotografisk/videobevis på problemet samt produktens serienummer.

Vårt engagemang och våra alternativ:

• Utredning: Vi kommer att utreda påståendet omedelbart. Detta kan innebära att begära ytterligare information eller, i vissa fall, att produkten skickas tillbaka för noggrann granskning (fraktkostnader för verifierade okvalificerade produkter täcks av oss).
• Ersättning/Ersättning: Om en okvalificerad produkt bekräftas:
  • Vi kommer, efter eget gottfinnande eller enligt ömsesidig överenskommelse, att erbjuda rättvis ersättning. Detta kan vara en delvis återbetalning som speglar det minskade värdet eller en kredit för framtida köp.
  • Alternativt skickar vi nya, kvalificerade ersättningsprodukter eller nödvändiga reservdelar till kunden på egen bekostnad, inklusive standardfraktkostnader. Hanteringen av den okvalificerade produkten kommer att avgöras från fall till fall.
• Upplösningstidsram: Vi strävar efter att lösa sådana krav effektivt och rättvist, så att du hålls informerad under hela processen.

Garantiperiod: Våra standardgarantivillkor (som beskrivs i vår garantipolicy, ofta ett år) täcker fel i material och hantverk. Under denna period kommer nödvändiga reparationer eller delbyten på grund av tillverkningsfel att utföras enligt garantivillkoren.

Support efter garantin: Även efter att garantitiden löpt ut är vi engagerade i att stödja våra kunder.

Felsökning och diagnos: Vid underhållsbehov eller om en reparation krävs (oavsett om garantin är inne eller ute), vänligen kontakta vårt tekniska supportteam. Vi kommer:

• Hjälp dig att diagnostisera problemet genom detaljerade frågor eller genom att granska foton/videor du tillhandahåller.
• Ge relaterad vägledning, vilket kan inkludera:
  • Steg-för-steg-felsökningsinstruktioner.
  • Instruktioner för enkla justeringar eller delbyten som användaren kan utföra.
  • Rekommendationer för nödvändiga reservdelar.
  • Vägledning om hur man skickar tillbaka enheten (eller specifika komponenter) för reparation om en lösning på plats inte är möjlig.

Reservdelar: Vi har ett lager av vanliga reservdelar och kan erbjuda dem till rimliga priser för reparationer utanför garantin.

Servicenätverk: Beroende på din plats och problemets art kan vi kanske rekommendera lokala tekniker eller servicepartners.

Användarmanualer och dokumentation: Alla maskiner levereras med omfattande bruksanvisningar, installationsguider och (där det är tillämpligt) underhållsscheman. Vänligen granska dessa dokument noggrant innan du använder maskineriet.

Utbildningsresurser: Vi erbjuder olika utbildningsresurser, som kan inkludera onlinevideohandledningar, live-onlineutbildningar eller utbildning på plats (med förbehåll för överenskommelse och eventuella kostnader).

Direkt stöd: Om du stöter på några problem under drift, har frågor om specifika funktioner eller behöver förtydliganden kring någon aspekt av användningen av maskineriet, tveka inte att kontakta vårt tekniska supportteam.

• Kontaktkanaler: Du kan nå oss via e-post, telefon eller onlinechatt (enligt angivning på vår webbplats eller av din säljare).
• Information att tillhandahålla: För att hjälpa oss att hjälpa dig mer effektivt, vänligen var beredd att ge maskinmodell, serienummer och en tydlig beskrivning av problemet eller frågan.
• Snabb hjälp: Vi strävar efter att ge snabb och praktisk vägledning för att säkerställa att du kan använda våra maskiner säkert och effektivt.

JingWeis ansvar för eventuella krav som uppstår vid köp eller användning av våra produkter ska begränsas till de åtgärder som anges här (ersättning eller ersättning för okvalificerade produkter samt stöd enligt beskrivning för underhåll, reparation och drift). Vi ansvarar inte för indirekta, tillfälliga eller följdskador, inklusive men inte begränsat till förlust av vinst eller produktionsstopp, om inte annat föreskrivs av tillämplig lag.

Dessa villkor ska styras av och tolkas i enlighet med lagarna i [Ange jurisdiktion, t.ex. Folkrepubliken Kina, eller platsen för ditt företags registrering].

JingWei förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst. Eventuella sådana ändringar träder i kraft vid publicering på vår officiella webbplats eller direkt meddelande till kunder.